MV Limousine

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026 · English version

سياسة الخصوصية دي بتوضّح إزاي MV Limousine بتجمع بياناتك وتستخدمها وتشاركها، وبتنطبق على موقع mv-limousine.com وعلى تطبيقات MV Limousine للهاتف — تطبيق العملاء وتطبيق المعارض والسواقين.

باستخدامك للموقع أو التطبيق، إنت موافق على الممارسات الموضّحة هنا.

البيانات اللي بنجمعها

بيانات الحساب — الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، وكلمة السر (بتتخزّن مشفّرة ومحدش يقدر يقراها). بنبعت كود تحقق على واتساب عند استرجاع كلمة السر.

بيانات الحجز — نوع الخدمة، تاريخ ووقت الرحلة، أماكن الاستلام والتسليم، عدد الركاب والشنط، ملاحظاتك، وخط سير يوم الفرح لو اخترت خدمة الزفاف. وفي خدمة المطار ممكن ترفع صورة تذكرة الطيران عشان السواق يعرف ميعاد هبوطك.

الموقع الجغرافي — لما تحدد مكان على الخريطة، بنحفظ الإحداثيات ورابط الموقع عشان السواق يوصلك. ولو وافقت على إذن الموقع في التطبيق، بنستخدمه عشان نملأ مكانك الحالي تلقائياً. تقدر ترفض الإذن وتكتب العنوان بإيدك.

مستندات المعارض والسواقين — لو سجّلت كمعرض أو سائق، بنطلب مستندات للتحقق من هويتك وصلاحيتك للعمل: صورة البطاقة من الوجهين، الفيش الجنائي، البطاقة الضريبية والسجل التجاري (للمعارض)، ولوجو المعرض وعنوانه. وبنجمع كمان صور العربيات ورخصها وأسعارها.

بيانات الجهاز والإشعارات — لما تسمح بالإشعارات، بنخزّن رمز الإشعارات (FCM token) ومعرّف الجهاز عشان نبعتلك تحديثات طلبك. وبنسجّل معرّف لكل متصفح عشان تسجيل خروجك من جهاز ميأثرش على أجهزتك التانية.

بيانات الدفع — الدفع الإلكتروني بيتم عند مزوّد الدفع مباشرة. إحنا مابنشوفش ولا بنخزّن بيانات بطاقتك — بنستقبل بس نتيجة العملية والمبلغ ورقم مرجعي.

التقييمات — لو قيّمت عربية أو معرض، بنحفظ التقييم وتعليقك واسمك ظاهر جنبه.

بيانات الاستخدام — بنستخدم أدوات تحليلات (Google Analytics) بتسجّل الصفحات اللي زرتها ونوع جهازك ومصدر دخولك، بشكل مجمّع.

ليه بنجمع البيانات دي

  • إنشاء حسابك وتأمين تسجيل دخولك.
  • تنفيذ حجزك وتوصيل تفاصيله للمعرض أو السائق المسؤول.
  • حساب تكلفة الرحلة — خصوصاً في خدمة المطار اللي السعر فيها بالمسافة.
  • إبلاغك بحالة طلبك ومدفوعاتك.
  • التحقق من هوية المعارض والسواقين قبل السماح لهم بالعمل على المنصة، حمايةً للعملاء.
  • الرد على استفساراتك وشكاواك.
  • تحسين الخدمة وتحليل الأداء.
  • الالتزام بالقوانين المصرية المنطبقة.

أذونات التطبيق

  • الموقع — لتحديد مكان الاستلام وحساب المسافة. اختياري.
  • الكاميرا والصور — لرفع صور العربيات والمستندات وتذكرة الطيران. اختياري وبيتطلب وقت الاستخدام بس.
  • الإشعارات — لإبلاغك بحالة الطلب. اختياري.

كل إذن منهم تقدر ترفضه أو تسحبه من إعدادات جهازك في أي وقت، والتطبيق هيفضل شغال مع تعطّل الميزة المرتبطة بيه.

مع مين بنشارك بياناتك

إحنا مابنبيعش بياناتك لأي جهة. بنشاركها في الحالات دي بس:

  • المعرض أو السائق المنفّذ لطلبك — بيشوف اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل الرحلة اللازمة للتنفيذ، ومبيشوفش تفاصيل حجوزاتك التانية.
  • مزوّدي خدمات الدفع الإلكتروني (زي Fawaterak وPaymob) — لمعالجة الدفع. بياناتك عندهم بتخضع لسياسات الخصوصية بتاعتهم.
  • Google — لإرسال الإشعارات عبر Firebase Cloud Messaging، وللتحليلات.
  • مزوّدي الخرائط — لعرض الخرائط والبحث عن العناوين، بيوصلهم الإحداثيات اللي بتدوّر عليها.
  • مزوّد الاستضافة — اللي السيرفرات بتاعتنا شغالة عليه.
  • الجهات الرسمية — لو طُلب منا قانوناً أو لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ ببيانات حسابك طول ما الحساب شغال. وبعد حذف الحساب بنمسح بياناتك الشخصية، مع الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية للمدة اللي يفرضها القانون المصري للأغراض المحاسبية والضريبية. ومستندات التحقق بتاعت المعارض والسواقين بتتمسح بعد إنهاء التعامل ما لم يمنع القانون كده.

حقوقك وحذف حسابك

من حقك في أي وقت:

  • تطّلع على البيانات المحفوظة عنك.
  • تصحّح أي بيانات غير دقيقة — من صفحة حسابك مباشرة.
  • تطلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل.
  • تسحب موافقتك على الإشعارات أو الموقع من إعدادات جهازك.

لحذف حسابك: كل الطرق والتفاصيل في صفحة حذف الحساب. من قسم «حذف الحساب» في صفحة حسابك على الموقع أو في التطبيق — بتأكّد كلمة السر والحذف بيتنفّذ فوراً. لو عندك حجز شغّال لازم يخلص أو يتلغي الأول. ولو مش قادر تدخل حسابك، ابعتلنا من البريد المسجّل على info@mv-limousine.com أو كلّمنا على واتساب 201044446317 وهننفّذه لك.

أمان البيانات

الاتصال بالموقع والتطبيق مشفّر بالكامل (HTTPS). كلمات السر بتتخزّن مُجزّأة ومش قابلة للاسترجاع، والوصول لبيانات المستخدمين مقصور على الموظفين اللي شغلهم بيتطلب كده. مفيش نظام آمن 100%، لكننا بنراجع إجراءاتنا باستمرار.

الأطفال

الخدمة مخصصة لمن هم في سن 18 سنة فأكثر. إحنا مابنجمعش بيانات من الأطفال عن قصد، ولو اكتشفنا إن حساب يخص طفل بنمسحه.

تعديلات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني. وأي تعديل جوهري هنبلّغك بيه داخل التطبيق أو على بريدك، وتاريخ آخر تحديث فوق بيتغيّر.

التواصل معنا

لأي سؤال بخصوص خصوصيتك أو بياناتك: